Perguntas Frequentes

1. Como faço para comprar um quadro personalizado do meu pet?

Para iniciar a compra, siga os passos abaixo:

1. Acesse a página do produto que deseja personalizar.
2. Faça o upload da foto do seu pet no campo indicado “Enviar Foto do Pet”.
3. Escolha o tamanho do quadro que mais combina com o seu ambiente.
4. Selecione a cor da moldura entre as opções disponíveis: preta, branca ou madeira crua.
5. Escolha a coleção desejada, caso haja mais de uma opção de estilo ou tema.
6. Após selecionar todas as opções, clique em “Enviar Foto” e, em seguida, em “Comprar”.
7. Confira o item no carrinho de compras e clique em “Finalizar Compra” para ser direcionado ao checkout.

Depois disso, preencha suas informações de envio e pagamento, e finalize a compra. Se tiver um cupom de desconto, não esqueça de inseri-lo no campo apropriado antes de concluir o pedido!

2. Como envio a foto do meu pet para a personalização?

O envio da foto deve ser feito antes de finalizar a compra, diretamente na página do produto, no campo “Enviar Foto do Pet”. Lembre-se de escolher fotos com boa qualidade e iluminação para garantir o melhor resultado possível. Após carregar a imagem, continue com o processo de compra normalmente. Caso tenha dificuldades, entre em contato conosco para suporte adicional.

3. Posso visualizar uma prévia da arte antes de aprovar?

Sim! Após o envio das fotos e a confirmação da compra, nossa equipe cria uma prévia digital e a envia para você em até 7 dias úteis. Você poderá revisar a arte e sugerir ajustes para garantir que o quadro esteja do jeitinho que você deseja antes de iniciar a produção.

4. O que acontece se eu não gostar da arte?

Você pode solicitar até 2 ajustes (parciais ou totais) sem custo adicional. A partir da terceira solicitação, será cobrado um valor de R$50,00 por modificação. Esse valor cobre o tempo e o trabalho do designer para realizar as alterações. Vamos trabalhar juntos para garantir que você fique completamente satisfeito com o resultado final!

5. Qual é o prazo de produção e entrega?

O prazo de produção do quadro é de até 5 dias úteis após a aprovação da arte. O tempo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de frete escolhido durante o checkout. Você será notificado por e-mail assim que o pedido for despachado, junto com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

6. Como os quadros são fixados na parede?

Nossos quadros possuem um pendurador na parte de trás, pronto para ser colocado na parede. Caso prefira, você também pode fixá-los com fita dupla face de alta qualidade (como 3M), especialmente para quadros menores e mais leves. Certifique-se de que a fita suporte o peso do quadro para garantir a segurança.

7. Qual é a melhor forma de limpar os quadros?

Recomendamos usar um pano seco ou espanador para remover poeira e sujeira. Evite o uso de produtos de limpeza, água ou químicos, pois eles podem danificar o acabamento e a impressão do quadro.

8. Posso incluir mais de um pet no mesmo quadro?

Sim, é possível incluir mais de um pet no mesmo quadro, dependendo da análise das fotos e do tamanho do quadro escolhido. Caso tenha interesse, faça a compra normalmente e nos envie as imagens para avaliação. Assim, determinaremos a melhor forma de compor a arte com todos os pets.

9. Posso adicionar humanos ao quadro junto com os pets?

Sim, é possível adicionar humanos junto com os pets no quadro. Porém, assim como no caso de incluir mais de um pet, isso requer análise para verificarmos a viabilidade da composição de acordo com as imagens fornecidas e o tamanho do quadro. Consulte-nos para obter mais detalhes!

10. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos pagamento via cartão de crédito, débito, PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas de forma segura pelo Mercado Pago (Mercado Livre). Pagamentos com cartão de crédito e débito são confirmados em poucos minutos, enquanto pagamentos via boleto podem levar até 48 horas úteis para confirmação.

11. Como é feito o quadro?

Nossos quadros são produzidos com Acrílico Cristal de 5mm com acabamento a laser, proporcionando um visual sofisticado e moderno. A impressão é feita com tintas nacionais PRO INK, reconhecidas pela sua durabilidade e qualidade de cores, utilizando papel especial para sublimação de alta tecnologia. Isso garante um acabamento final com brilho, nitidez e fidelidade de cores excepcionais.

12. Qual a durabilidade dos quadros?

Nossos quadros, quando mantidos em ambientes internos e sem exposição direta ao sol, podem durar até 5 anos mantendo as cores vibrantes e a nitidez original. A exposição ao sol pode afetar a durabilidade das cores, por isso recomendamos manter a peça em locais protegidos da luz solar direta.

13. Há garantia nos produtos?

Sim, todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos ocasionados por mau uso ou exposição inadequada. Caso haja qualquer problema com o produto recebido, entre em contato conosco para que possamos solucionar o mais rápido possível.

14. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Após o envio do quadro, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar! Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail.

15. Como posso entrar em contato para outras dúvidas ou informações?

Estamos à disposição para ajudar! Você pode nos contatar pelo e-mail contato@quadrodopet.com.br ou pelo WhatsApp xxxx-xxxx. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Qualquer dúvida, sugestão ou problema, estamos aqui para garantir a melhor experiência para você e seu pet!